FAQs

Citrix versus Terminal Server
Wij hebben er bewust voor gekozen om gebruik te maken van Citrix in plaats van Terminal Server.
Citrix heeft verschillende voordelen ten opzichte van Terminal Server:

• Efficiënter gebruik van de bandbreedte.
• Snellere response.
• Het ICA protocol is sneller dan het RDP protocol.
• Citrix maakt gebruik van de locale printerdrivers.
• Kunt u locaal printen, dan kunt u via Citrix printen.

Dit mechanisme is ideaal voor thuiswerkplekken of een incidentele werkplek. U hoeft nooit na te denken over printerondersteuning. Applicaties worden afzonderlijk aangeboden, dus geen volledige desktop. Citrix is innovatiever dan Terminal Server. En er is ondersteuning voor streaming video en 3D graphics. Betere vormen van loadbalancing, de kans op vertraging door een zwaar belaste server is klein.

Hoe kan ik gebruikers wijzigen?

Toevoegen:
Het toevoegen van nieuwe gebruikers gaat via een aanvraagformulier. Op dit formulier kunt u de persoonlijke gegevens van de gebruiker aangeven. Daarnaast geeft u aan waar een gebruiker rechten op moet krijgen (applicaties, bestanden, mailboxen etc) De gebruiker zal vervolgens binnen enkele werkdagen opgeleverd worden. Heeft u een bepaalde datum waarop de gebruiker actief moet worden, dan kunt u dit aangeven.

Wijzigen:
Het wijzigen van een bestaande gebruiker gaat via een wijzigingsformulier. Hierop geeft u aan welke gebruiker u wilt wijzigen en wat de wijzigingen zijn. Indien u wijzigingen heeft die niet op het formulier staan, raadpleeg dan onze servicedesk. Zij zullen u verder adviseren.

Verwijderen:
Wanneer een gebruiker verwijderd moet worden omdat deze bijvoorbeeld uit dienst is, gaat dit via een verwijder formulier. Op het formulier geeft u aan welke gebruiker verwijderd moet worden en wat er met zijn data moet gebeuren. Daarnaast geeft u aan per welke datum het account verwijderd mag worden. De persoonlijke bestanden en e-mails kunnen gearchiveerd worden en later door u of een van uw medewerkers geraadpleegd worden. Het is ook mogelijk om een gebruiker de toegang te ontzeggen, maar de mailbox wel nog tijdelijk actief te houden.

Ondersteuning op afstand

Wanneer u contact heeft met de medewerkers van de servicedesk kan het wenselijk zijn, dat zij met u op uw scherm mee kunnen kijken.

Zij zullen u vragen om de benodigde software te downloaden